Повернення та обмін

Ми дбаємо про задоволеність кожного покупця. Якщо товар не підійшов, ми готові прийняти його назад або здійснити обмін відповідно до чинного законодавства України.

Умови повернення

Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості та пакування;
• є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна);
• товар не належить до категорій, що не підлягають поверненню за законом.

Повернення товару неналежної якості

• заміна товару на аналогічний;
• усунення недоліків за рахунок продавця;
• повернення коштів у повному обсязі.

Гарантійний термін на продукцію ТМ SEGMENT становить 12 місяців з дати покупки.

Процедура повернення

1. Зв’яжіться з нами: proffsegment.ua@gmail.com, +38 (098) 081-34-81.
2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
3. Узгодьте спосіб повернення: самовивіз у Кам’янському або відправлення перевізником.
4. Відправте товар в оригінальному пакуванні з документами.
5. Отримайте кошти на картку протягом 5–10 робочих днів після отримання товару.

Обмін товару

Обмін здійснюється на аналогічний товар іншого розміру або щільності за наявності на складі. Різниця у вартості доплачується або повертається покупцю.

Що не підлягає поверненню

• товар, що був у використанні або має сліди забруднення;
• товар з пошкодженим пакуванням без заводського дефекту;
• товар, нарізаний або відміряний за індивідуальним замовленням.

Контакти для повернень: proffsegment.ua@gmail.com, +38 (098) 081-34-81
Графік роботи: Пн–Пт, 10:00–18:00